МТС Банк заговорил с клиентами на национальных языках

Поясняется, что IVR помогает клиенту посредством кнопок телефона или голоса перевести звонок на добавочный номер необходимого отдела или сотрудника, а также совершить ряд операций в дистанционном режиме. "МТС Банк расширил коммуникационные возможности для своих клиентов из Узбекистана, Таджикистана и Кыргызстана. Для коммуникации на национальном языке необходимо позвонить в банк со своего мобильного телефона. Система автоматически узнает клиента. После этого происходит коммуникация на национальном языке", — говорится в релизе.

МТС Банк реализовал сервис для своих клиентов из стран СНГ по телефонной поддержке на национальных языках. Как уточнила пресс-служба кредитной организации, сервис доступен на узбекском, таджикском и киргизском языках благодаря Interactive Voice Response, который проигрывает голосовые сообщения и обрабатывает звонки с помощью различных сценариев, говорится в сообщении пресс-службы.

31.01.2022 Финансы Москва



Читайте «Кэш МСК Финансы» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter, на Pinterest, в Одноклассниках.